Portal Web Iconecta

Plataforma web desarrollada con React, diseñada para centralizar la comunicación entre empresas y sus clientes, aplicable a distintas industrias. El portal integra mensajería en tiempo real mediante WebSockets y utiliza Redis como capa de soporte para la distribución de eventos, asegurando una experiencia fluida y escalable para los equipos de atención y comerciales.

Las conversaciones gestionadas desde el portal son analizadas mediante inteligencia artificial, permitiendo generar resúmenes automáticos de las interacciones, los cuales son enviados e integrados con los sistemas correspondientes (CRM, portales internos u otros sistemas externos), optimizando la trazabilidad, el análisis y la toma de decisiones.